ASSISTENZA
DOMANDE FREQUENTI
Certamente, i nostri servizi sono indipendenti dalla linea telefonica.
Assolutamente no. I nostri servizi sono offerti in modalità prepagato, quindi non è necessario nessun abbonamento, non vi è alcun vincolo e non arrivera mai alcuna fattura/bolletta da pagare, semplicemente pagate il servizio da attivare e immediatamente vi verrà erogato fino alla scadenza.
Se è in una delle zone elencate nella sezione COPERTURA sicuramente si, se cosi non fosse potete contattarci per avere maggiori dettagli.
Certamente, non vi è alcun obbligo di continuità del servizio. Siete liberi di attivare i servizi solo quando ne avete esigenza , anche un mese all'anno, a vostra discrezione.
Certamente, è possibile richiedere il trasloco dell'antenna, non è possibile farlo autonomamente.
Ogni servizio attivato ha una durata di 30gg, dopo la scadenza si può decidere di attivare un servizio diverso senza alcun costo di cambio piano e in completa autonomia (dal pannello di controllo).
Offriamo servizi di connettività (internet), quindi non è prevista alcuna linea telefonica, tuttavia è sempre possibile attivare una linea VoIP ricaricabile con numerazione geografica, a tal proposito abbiamo creato anche un servizio dedicato solo al VoIP, lo STAR VoIP!
Breve Guida Operativa
Se la connessione è assente, provare a togliere l’alimentazione di corrente alla CPE, basta staccare la spina che alimenta la CPE per 30 secondi e poi riattaccare la spina per alimentare nuovamente l’apparato.
In caso di assenza di connessione e siete in possesso anche di un router WiFi provate a togliere alimentazione elettrica al router, staccando l’eventuale alimentatore dell’apparecchio e riattivarla dopo un attesa di almento 30 secondi.
